Hoi Henri! Zou je jezelf eens kunnen voorstellen? Wie ben je en wat is jouw functie binnen de gemeente Roermond?

Ik ben Henri, werk bij de gemeente Roermond en heb achtergrond in communicatie. Bij de opkomst van het internet raakte ik gefascineerd door de mogelijkheden daarvan voor (online) communicatie. Ik kreeg bij mijn toenmalige werkgevers de ruimte om daarmee te ‘experimenteren’. Inmiddels is online communicatie echt wel een specialisme geworden en inmiddels werk ik al vele jaren als Webmanager op de webredactie. Een klein en superleuk team dat de website, socials en intranet van de gemeente beheert en verder ontwikkelt.

Leuk en uniek ook, dat je sinds de opkomst van internet al bezig bent met online communicatie! Hoe ben je destijds bij de gemeente Roermond terecht gekomen?

Door een impulsieve sollicitatie raakte ik indertijd met de gemeente in gesprek. Ik had er nog nooit over gedacht om bij een gemeente te werken, maar mijn ‘eigen gemeente’ leek me wel extra boeiend. Na een aantal gesprekken heb ik de knoop doorgehakt. Wat het interessant maakt is het werken met veel verschillende expertises om je heen. In mijn vorige jobs was ik vaak een ‘eenpitter’ en bij de gemeente is er veel deskundigheid op allerlei terreinen waar ik veel van geleerd heb. En dat is nog steeds zo, en probeer ik ook door te geven aan collega’s.

Had de locatie van Roermond invloed op jouw keuze om te gaan werken bij de gemeente?

Jazeker, werken voor je ‘eigen gemeente’ is een extra drijfveer en motivatie om je beste beentje voor te zetten. Je hoort en ziet het resultaat van je werk soms letterlijk terug in je buurt of bij de club. En Roermond is gewoon een mooie gemeente: stad, cultuur, natuur en water, allemaal op wandelafstand.

Wat zijn de voornaamste werkzaamheden van jouw afdeling binnen de gemeente Roermond?

Als webredactie proberen we de online dienstverlening zo toegankelijk  mogelijk te maken voor onze inwoners. Dat begint voor de meeste mensen met een zoekopdracht in Google. Dus de vindbaarheid optimaliseren is een belangrijke taak. Verder proberen we de content op onze site zo toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen. Dat betekent onder andere dat deze begrijpelijk en bruikbaar moet zijn, ook voor mensen met visuele of motorische beperkingen.

Daarnaast zetten we diverse andere kanalen in om nieuws van de gemeente Roermond bij onze doelgroepen te krijgen. Dat zijn uiteraard de veelgebruikte socials Facebook en Instagram. Maar ook onze e-mailnieuwsbrieven ‘Roermondpost’ en ‘Buurtpost’ zijn belangrijke online communicatiekanalen. Die versturen we inmiddels naar meer dan 11.000 abonnees.

Met welke werkzaamheden op jouw afdeling binnen de gemeente Roermond is de buitenwereld nog niet zo bekend mee?

We zoeken voortdurend naar nieuwe mogelijkheden om mensen online van dienst te zijn. Zo is WhatsApp een kanaal dat nog niet alle mensen wellicht kennen. En onze chatbot ook niet, want die zit nog in de pilotfase. Een evaluatie zal moeten uitwijzen of dat ook een ‘blijvertje’ is. Waar de buitenwereld zeker niets van ziet is ons sociale intranet. Daarop hebben alle medewerkers een persoonlijk account en kunnen zij informatie delen over zichzelf, hun team en hun werkzaamheden.

Wat is het leukste aan werken binnen de afdeling Bedrijfsondersteuning van de gemeente Roermond?

Als webredactie zijn we een klein en hecht ‘team online’, wat ervoor zorgt dat we flexibel zijn en makkelijk schakelen. En we werken samen met collega’s van vrijwel alle clusters van de gemeente.

Welke bijzondere herinnering of ervaring heb je die te maken heeft met jouw baan bij de gemeente Roermond?

Ook werken voor een gemeente kent hoogtepunten en dieptepunten, want je kunt betrokken raken bij allerlei zaken die in de stad spelen. Een van de hoogtepunten voor mij was in ieder geval het winnen van de publieksprijs voor de beste gemeentelijke website van het land, in 2003. Dat was een grote verrassing. We mochten de prijs (€10.000) persoonlijk op gaan halen bij de toenmalige minister van Binnenlandse Zaken.

Maar er gebeuren ook minder leuke dingen in de stad waar je bij ingezet kunt worden. Je speelt namelijk ook een rol bij crisissituaties, zoals corona, hoogwater en de asbestbrand in de Voorstad. Maar de meeste indruk heeft de brand in de Jupiterstraat op mij nagelaten. Daarbij kwamen 6 kinderen om het leven. Die hele nasleep en met name de uitvaart staan in mijn geheugen gegrift.

Hoe zou je de bedrijfscultuur omschrijven bij de gemeente Roermond en specifiek jouw afdeling?

Een gemeente als ‘instituut’ is natuurlijk een vrij formele en hiërarchische organisatie. Maar binnen ons team heerst een zeer prettige en informele sfeer.

Tot slot, welke drie tips zou je geven aan iemand die bij de gemeente Roermond aan de slag wil gaan?

Ten eerste: stap op collega’s af, stel vragen en maak gebruik van elkaars expertise. Dat geldt ook naar buiten toe, vraag feedback bij inwoners of anderen waar je mee samenwerkt. Dat leidt vrijwel altijd weer tot verfrissende inzichten. En als laatste: neem jezelf niet altijd té serieus, eens flink lachen en de zaak relativeren verruimt je blik en zorgt voor extra werkplezier.