Hoi Dick, leuk dat we meer te weten mogen komen over jouw loopbaan bij UPS Healthcare! Kun je jezelf om te beginnen eens voorstellen? 

Jazeker, mijn naam is Dick Wiggers en ik werk sinds 2009 bij UPS. Hier ben ik destijds gestart als uitzendkracht en door de jaren heen heb ik verschillende functies bekleed, zowel operationeel als administratief. Sinds 2014 ben ik werkzaam binnen het kwaliteitsteam en sinds 2020 ben ik werkzaam als Quality Assurance Supervisor en Responsible Person.

Super om te horen dat je je in zoveel verschillende afdelingen binnen UPS hebt kunnen verdiepen. Kun je eens inzoomen op jouw huidige functie en op de taken waarmee jij je vooral bezighoudt binnen UPS Healthcare?

Mijn team en ik zijn verantwoordelijk voor het waarborgen van het kwaliteitssysteem. Hierbij zijn we niet alleen administratief bezig, maar zijn we ook regelmatig te vinden op de werkvloer. We bieden een ondersteunende rol aan het operationele team waar dat nodig is en zorgen ervoor dat, in samenwerking met de operationeel managers, iedereen zich houdt aan de regels zoals we die in onze instructies hebben omschreven. Ook verzorgen we de trainingen van onze medewerkers.

Wellicht een lastigere vraag, maar wat is uiteindelijk de impact van jouw afdeling op de eindgebruiker van UPS Healthcare? 

Door het waarborgen van het kwaliteitssysteem zorgen we voor een stabiele basis. Door standaard werkinstructies te introduceren, gebaseerd op de richtlijnen binnen ons kwaliteitssysteem, zorgen we ervoor dat we een constante kwaliteit kunnen leveren aan zowel onze klanten als ook aan de eindgebruiker, in dit geval de patiënt. We proberen vooral iedereen ervan bewust te maken dat de impact groot kan zijn als we ons niet aan de regels en voorschriften houden. We zorgen ervoor dat iedereen een verantwoordelijkheidsgevoel heeft over de kwaliteit van zowel de producten als ook de service die aangeboden wordt aan onze klanten.

Wat is een interessant detail over jouw baan of afdeling binnen UPS Healthcare, met betrekking tot Roermond?

We zijn momenteel met drie Healthcare panden actief in Roermond. Het vierde pand bevind zich in Venlo. We noemen dit ook wel de Healthcare Campus. Doordat er een samenwerking is tussen de verschillende panden, hebben we de mogelijkheid om elkaar te ondersteunen waar nodig. We werken met een wereldwijd kwaliteitssysteem, wat inhoudt dat de basisprincipes hiervan overal hetzelfde zijn. Hierop is iedereen ook getraind, waardoor we flexibel kunnen zijn met het inzetten van onze medewerkers.

Waar ben je het meest trots op, als je denkt aan jouw baan bij UPS Healthcare?

Ik ben trots op het feit dat we ervoor zorgen dat enorm veel medicijnen en medische producten dagelijks hun weg vinden naar patiënten. Het kwaliteitsteam is, net als alle andere afdelingen, een belangrijke schakel in dit proces. Het geeft een goed gevoel om, ook al is het maar voor een klein stukje, deel uit te maken van iemands herstelproces of behandelplan.

Voor diegenen die geïnteresseerd zijn in werken bij UPS Healthcare: wat is volgens jou een belangrijke eigenschap waarover zij moeten beschikken?

Verantwoordelijkheidsgevoel! Het zijn niet zomaar pakketjes die we uitsturen, want iemands leven kan afhankelijk zijn van deze producten. Er wordt van je verwacht dat je met de producten omgaat zoals je zelf ook zou willen dat er met jouw medicijnen wordt omgegaan.

Tot slot, heb je nog tips voor mensen die ook graag impact willen maken met een mooie, dankbare baan bij UPS Healthcare?

Kijk vooral eens op onze website en kom in contact met een van de vele mensen die hier werkzaam zijn. We zijn altijd op zoek naar mensen die het, net als ons, leuk en belangrijk vinden deel uit te maken van een bedrijf dat zich iedere dag inzet in het belang van de klant en de patiënt, wereldwijd.